Conditions générales

Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 7 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires.

Articles non retournables

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, notamment :

• Les produits utilisés ou endommagés par le client.

• Les articles d’hygiène personnelle.

• Les produits sans emballage d’origine.

• Les articles incomplets ou avec des pièces manquantes.

Une preuve d’achat ou une confirmation de commande sera demandée pour effectuer un retour.

Situations pouvant entraîner un remboursement partiel

Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :

• Produit présentant des traces d’utilisation.

• Produit endommagé ou modifié après réception.

• Produit retourné sans accessoires ou emballage d’origine.

• Demande de retour effectuée après le délai autorisé.

Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement convenu avec notre service client.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire ou votre moyen de paiement.

• Contactez votre établissement bancaire, car le traitement peut prendre quelques jours.

• Si le problème persiste, contactez notre service client.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles présentant un défaut ou un dommage constaté à la réception.

Pour demander un échange, contactez notre service client avec les détails de votre commande et des photos du produit concerné.

Frais de retour

Les conditions de prise en charge des frais de retour dépendent du motif de la demande.

En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais peuvent être pris en charge par ATC Sport. Dans les autres cas, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant un remboursement, un retour ou un échange, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.