POUR LES COMMANDES
Retrouvez des réponses rapides à toutes vos questions dans notre rubrique FAQ très complète, conçue pour améliorer votre expérience d’achat.
PROPOSEZ-VOUS UN SERVICE CLIENT ?
Oui, notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions, vous conseiller et vous accompagner avant, pendant et après votre achat. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
LIVRAISON ET RETOURS
Nous assurons une livraison rapide partout en Tunisie. Si un article ne vous convient pas ou présente un défaut, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément à notre politique de retour. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER DES ARTICLES ?
Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article conformément à notre politique de retour. Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client qui vous accompagnera dans les démarches de retour ou d’échange.
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contactera pour valider les informations et assurer son traitement. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour connaître l’état de votre commande et obtenir des informations sur la livraison.
LIVRAISON ET RETOURS
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QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Les délais de livraison sont généralement de 24 à 72 heures ouvrables, selon votre région en Tunisie. Notre équipe vous contactera pour confirmer votre commande et vous communiquer le délai estimé.
QUE FAIRE SI MON PRODUIT EST ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON ?
Si votre produit est endommagé à la livraison, contactez notre service client dès que possible en joignant des photos du produit et de son emballage. Nous traiterons votre demande rapidement afin de vous proposer un échange ou une solution adaptée.
QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont de 8 DT pour les colis de taille standard et de 25 DT pour les colis volumineux. Le montant exact vous sera confirmé lors de la validation de votre commande.
VOUS N'AVEZ PAS TROUVÉ LES RÉPONSES QUE VOUS CHERCHIEZ ?
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos achats. N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.